Indicadores financeiros: como usá-los para avaliar o crescimento da sua clínica odontológica?
Gerenciar uma clínica odontológica vai muito além de oferecer um excelente atendimento clínico. Para assegurar o crescimento sustentável do negócio, é fundamental ter um controle rigoroso dos números — e é nesse ponto que os indicadores financeiros se tornam aliados indispensáveis.
Muitos dentistas confundem aumento de receita com crescimento saudável do negócio, mas é a análise dos indicadores financeiros que realmente mostra como a clínica está evoluindo.
Eles funcionam como um verdadeiro termômetro da saúde financeira da clínica, auxiliando o gestor a entender se está no caminho certo, identificar gargalos e planejar o futuro com mais segurança.
Neste artigo, você vai entender o que são indicadores financeiros, quais acompanhar e como um bom software de gestão odontológica pode facilitar essa análise.
O que são os indicadores financeiros e por que eles são importantes?
Os indicadores financeiros são métricas que permitem analisar o desempenho econômico da clínica de forma prática e objetiva. Elas mostram pontos como:
- Quanto a clínica está faturando;
- Quais são os principais custos;
- Qual o lucro real gerado;
- Como anda o fluxo de caixa do negócio;
- Qual a rentabilidade dos serviços prestados.
Acompanhando esses números, o gestor consegue tomar decisões mais estratégicas, evitar surpresas financeiras, planejar investimentos com mais segurança e corrigir rapidamente qualquer desvio de rota que aconteça durante a caminhada do seu negócio.
Sem métricas claras, fica mais difícil entender se a clínica está crescendo, se os lucros são suficientes ou se existem alguns gastos desnecessários prejudicando o desempenho. A boa leitura das métricas pode auxiliar o gestor no planejamento de investimentos com mais segurança, abrindo novas oportunidades para a clínica.
Que tal descobrir quais são os sinais vermelhos que devem chamar sua atenção no controle financeiro da sua clínica? Temos um material mais completo sobre o assunto em nosso blog, clique aqui para conferir.
Principais indicadores financeiros para clínicas odontológicas
Agora que você compreendeu a importância dos indicadores financeiros para a análise da atual situação da sua clínica, chegou a hora de saber quais são os principais e como cada um deles se encaixa na sua realidade.
Faturamento total
O faturamento é o total arrecadado em um período, considerando todos os atendimentos, procedimentos e convênios.
O faturamento total é o valor que a clínica recebe em um determinado período. Ele pode ser acompanhado mensal, trimestral ou semestralmente. Esse indicador mostra se a clínica está crescendo em termos de receita, mas ele não é capaz de indicar sua taxa de lucro, já que ele não mostra quais são os custos que você tem na clínica.
Custos de operação
Os custos de operação da clínica podem ser fixos (aluguel, salário dos colaboradores, água, luz, internet) ou variáveis (materiais de consumo, laboratórios, comissões, compra de novos equipamentos, resolução de urgências).
Saber exatamente quanto custa manter sua clínica funcionando é essencial no processo de precificação de cada serviço e compreensão da margem de lucro.
Lucro líquido
É o valor que sobra no final de cada período analisado, depois de descontar todas as despesas, sejam elas fixas ou variáveis. O lucro líquido mostra se o negócio está de fato saudável e sustentável.
Um alto faturamento com uma margem de lucro baixa pode ser um sinal de que os custos operacionais estão muito altos e precisam ser ajustados para aumentar sua margem de lucro. É a partir do lucro, por exemplo, que você poderá investir, expandir e garantir o crescimento da sua clínica.
Ticket médio
O ticket médio representa o valor médio gasto por cada paciente em um determinado período. Esse indicador ajuda a entender o perfil de consumo dos pacientes e na avaliação do impacto de novos serviços ou campanhas, se eles estão investindo em tratamentos de maior valor ou apenas em procedimentos pontuais.
Se o ticket médio for muito baixo, pode ser interessante oferecer pacotes de tratamentos ou planos de fidelização. Você pode utilizar esse valor para definir próximas ações internas como promoções ou precificação.
Índice de inadimplência
Esse indicador mostra o percentual de pacientes que não cumpriram com o pagamento. O acompanhamento desse indicador auxilia no controle da inadimplência, permitindo uma ação mais estratégica de cobranças.
Se a inadimplência estiver alta, é preciso repensar as estratégias de cobrança. Além disso, pode ser necessário investir na automatização de cobranças e na oferta de novas formas de pagamento, como parcelamento em cartões de crédito.
Fluxo de caixa
Demonstra a movimentação de entradas e saídas de dinheiro ao longo do tempo, importante principalmente para acompanhamentos mensais. O fluxo de caixa é o que garante que a clínica sempre tenha os recursos necessários para honrar os compromissos e evitar surpresas financeiras, garantindo que a clínica tenha capital de giro.
O planejamento tributário pode auxiliar o gestor no controle financeiro de sua clínica odontológica. Para saber mais sobre esse assunto, clique aqui.
Custo de aquisição do cliente (CAC)
O CAC mostra quanto a clínica investe para atrair cada novo paciente, considerando gastos como marketing, publicidade e parcerias.
Se o CAC for muito alto, pode ser necessário ajustar as estratégias de marketing para atrair mais pacientes com menor custo. O ideal é que o CAC seja menor do que o ticket médio, garantindo que cada novo paciente gere lucro para a clínica.
Taxa de retenção dos pacientes
A retenção de pacientes mede quantos deles voltam para novos atendimentos após a primeira consulta.
Pacientes fidelizados custam menos do que novos pacientes e tendem a indicar a clínica para familiares e amigos. Se essa taxa estiver baixa, pode ser um sinal de que é preciso melhorar pontos importantes como o relacionamento com o paciente e o atendimento da clínica.
Como um software de gestão pode ajudar nessa análise?
Fazer todo o controle financeiro em uma planilha, manualmente, pode ser bastante trabalhoso, além de abrir margem para erros que podem afetar diretamente sua clínica. Um software de gestão tecnológica automatiza esses cálculos e oferece uma visão completa da situação financeira da clínica com poucos cliques.
Com um bom software, é possível:
- Gerar relatórios financeiros completos e em tempo real;
- Acompanhar o desempenho mensal;
- Monitorar a rentabilidade de cada procedimento ou profissional;
- Controlar a inadimplência e organizar cobranças;
- Ter o fluxo de caixa sempre atualizado.
O uso do software de gestão permite que o dentista saia do modo de “apagar incêndios” e atue de forma estratégica, planejando o crescimento da clínica com base em dados reais.
Os indicadores financeiros são poderosos aliados no planejamento de ações como investimento na qualificação ou contratação de novos profissionais, investimentos em novos equipamentos, ampliação da estrutura e lançamento de novos serviços.
Com os dados certos nas mãos do gestor, suas decisões deixam de ser baseadas no achismo e tornam-se fundamentadas em informações concretas.
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