Pagamento digital para clínicas odontológicas: saiba como implementar!

A digitalização do mercado de saúde trouxe novas possibilidades para clínicas odontológicas, incluindo a modernização dos meios de pagamento. Adotar formas de pagamento digitais não é apenas uma tendência, mas uma necessidade para clínicas que desejam oferecer conveniência aos pacientes, melhorar o fluxo de caixa e otimizar a gestão financeira. 

Com a popularização de carteiras digitais, PIX, links de pagamento e sistemas integrados de gestão financeira, o setor odontológico pode se beneficiar significativamente ao oferecer opções modernas para os pacientes. 

Neste artigo, vamos explorar como os pagamentos digitais funcionam, suas vantagens e como implementá-los em sua clínica odontológica, entregando mais opções para o cliente. 

O que são os pagamentos digitais?

Os pagamentos digitais são transações financeiras realizadas de forma eletrônica, sem o uso de dinheiro físico. Tais transações podem ocorrer por meio de pix, aplicativos, carteiras digitais, links de pagamento, QR codes e até mesmo criptomoedas.

Conforme informações das Estatísticas de Pagamentos de Varejo e de Cartões no Brasil, divulgadas pelo Banco Central, os pagamentos digitais cresceram mais de 30% no primeiro semestre de 2024, tendo o pix como instrumento mais utilizado, representando 44.8% das transações.  

No ambiente odontológico, os pagamentos digitais permitem que os pacientes paguem por consultas, tratamentos e produtos com maior praticidade, seja presencialmente na clínica ou remotamente. 

Podemos destacar algumas modalidades de pagamento digital:

• Cartões de crédito e débito: pagamentos por links enviados para o cliente;

• PIX: sistema de transferência instantânea amplamente utilizado no Brasil;

• Carteiras digitais: aplicativos como google pay e apple pay;

• Plataformas de pagamento: utilize ferramentas como Mercado Pago e outras que permitem pagamento digital.

Esses métodos têm como característica comum a praticidade, a rapidez e a integração com sistemas de gestão financeira e contábil, fundamentais para a operação moderna de uma clínica odontológica. 

Como os pagamentos digitais funcionam?

O funcionamento dos pagamentos digitais em sua clínica odontológica segue alguns pilares importantes. São eles:

Sistemas de processo de pagamento

São plataformas que intermediam as transações entre a clínica e o banco do paciente. Exemplos incluem adquirentes de cartões e sistemas de pagamento online. 

Integração com software de gestão

Um bom software de gestão odontológica integra os métodos de pagamento digital, registrando automaticamente os valores recebidos, atualizando relatórios financeiros. 

Segurança e certificação

Os pagamentos digitais utilizam protocolos de segurança, como criptografia e tokenização, para proteger as informações financeiras dos pacientes. No Brasil, a regulamentação é feita pelo Banco Central e inclui pagamentos como o PIX e as transações com cartões.

Pontos de atendimento

No ambiente físico da clínica, os pagamentos digitais são processados por terminais que aceitam cartões, pix ou carteiras digitais. Muitos dispositivos modernos já permitem integração com sistemas de gestão, facilitando o registro automático das transações no fluxo financeiro. 

Pagamentos online

Para tratamentos de maior custo ou para pacientes que preferem pagar remotamente, as clínicas podem oferecer links de pagamento. Essa modalidade é prática e permite o envio do link por e-mail ou aplicativos de mensagem, possibilitando que o paciente pague com poucos cliques.

Pagamentos recorrentes

Se sua clínica oferece planos odontológicos, como tratamentos ortodônticos ou pacotes preventivos, os pagamentos recorrentes são uma excelente solução. Com eles, os valores são debitados automaticamente na data programada, reduzindo a inadimplência e melhorando o fluxo de caixa.

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Quais são as vantagens de inserir os pagamentos digitais na clínica odontológica?

Com os pagamentos digitais, sua clínica pode aproveitar vantagens que fazem diferença a curto, médio e longo prazo. São elas:

Mais conveniência para o paciente: permita que os pacientes escolham o método de pagamento mais conveniente, melhorando significativamente a experiência do cliente.  

Redução da inadimplência: oferecendo opções como pagamento recorrente no cartão de crédito ou débito automático, as clínicas podem reduzir atrasos e aumentar a taxa de recebimentos. 

Aumento na taxa de conversão dos tratamentos: facilitar o pagamento com parcelamentos acessíveis, links de pagamento e transações instantâneas pode ajudar a eliminar barreiras financeiras para os pacientes iniciarem o tratamento. 

Melhor controle financeiro: com o uso de um software de gestão, os pagamentos digitais são automaticamente categorizados e consolidados (forma que o pagamento foi feito, meio de pagamento utilizado, qual tratamento foi pago), oferecendo maior clareza sobre o fluxo de caixa da clínica. 

Segurança e rastreabilidade: os pagamentos digitais eliminam o risco associado ao manuseio do dinheiro físico, além de permitir rastreamento detalhado de todas as transações realizadas. 

Adaptação às preferências do mercado: pacientes mais jovens preferem pagar digitalmente. Oferecer essa conveniência é um diferencial competitivo para atrair e fidelizar esse público.

Facilidade para pagamentos parcelados: muitos tratamentos odontológicos possuem valores elevados. Oferecer a possibilidade de parcelamento digital facilita o acesso dos pacientes ao tratamento e melhora da conversão de propostas.  

Como implementar os pagamentos digitais na clínica?

Se você é gestor e se interessou em implementar os pagamentos digitais em sua clínica odontológica, você precisa seguir alguns passos importantes. Destacamos aqui:

• Faça uma integração com um software de gestão odontológica, permitindo a integração com plataformas de pagamento para automatizar processos e vincular transações ao histórico do paciente;

• Invista na aquisição de dispositivos modernos, como maquininhas de cartões compatíveis com carteiras digitais e acesso a plataformas online para gerar links ou boletos;

• Capacite sua equipe administrativa para lidar com os novos sistemas de pagamento e oriente os pacientes sobre as opções disponíveis;

• Informe seus pacientes sobre os métodos de pagamento digital disponíveis por meio de canais como whatsapp, e-mails e redes sociais;

• Garanta que as ferramentas escolhidas sejam seguras e estejam conforme as normas de proteção de dados, como a LGPD;

• Monitore o desempenho dos pagamentos na sua clínica, analisando métricas como redução de inadimplência e tempo médio de recebimento;

• Insira um gateway de pagamento, elas são plataformas que processam transações digitais. Escolha uma ferramenta confiável, segura e compatível com o software de gestão utilizado na clínica;

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