Receita recorrente: como aplicar na sua clínica odontológica?

O gerenciamento de uma clínica odontológica pede mais do que o conhecimento técnico na área de saúde bucal, envolve também habilidades administrativas e estratégicas que garantam a estabilidade financeira do negócio. Nesse contexto, a receita recorrente surge como uma estratégia interessante para manter o fluxo de caixa estável e garantir previsibilidade. 

A receita recorrente vem ganhando muita força no setor de saúde. Trata-se de uma abordagem na qual a empresa oferece serviços ou produtos de forma contínua, garantindo um fluxo previsível de receitas. Para as clínicas e consultórios odontológicos, a aplicação dessa estratégia pode ser uma solução para estabilizar as finanças, melhorar o relacionamento com os pacientes e otimizar o crescimento do negócio. 

Neste artigo, falaremos sobre o que é receita recorrente, sua aplicação em clínicas odontológicas e quais são seus benefícios. E então, está curioso? Aproveite a leitura!

O que é uma receita recorrente?

A receita recorrente é um modelo de negócios no qual os clientes pagam de forma periódica por um serviço ou produto. É comum em áreas como assinatura de streaming, academias e serviços de software (SaaS). No contexto dos negócios odontológicos, essa estratégia pode ser aplicada por meio de planos de manutenção, clubes de vantagens ou programas de assinatura de cuidados preventivos. 

A estratégia baseia-se na ideia de oferecer serviços contínuos e previsíveis, em vez de depender exclusivamente de atendimentos avulsos e esporádicos. Isso cria um fluxo constante de receita, além de incentivar a regularidade no cuidado com a saúde bucal dos pacientes. Tais serviços podem ser oferecidos mediante uma assinatura mensal, trimestral, semestral ou anual. 

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Quais são as vantagens de utilizar a receita recorrente?

Antes de saber como aplicar os conceitos da receita recorrente em sua clínica ou consultório odontológico, você precisa conhecer quais são os benefícios que essa estratégia pode trazer para o seu negócio! Vamos conhecer alguns deles? 

Estabilidade financeira

A receita recorrente permite maior previsibilidade no fluxo de caixa, auxiliando o gestor na tomada de decisões estratégicas. Com uma base de pacientes fidelizados e pagamentos regulares, é mais fácil planejar investimentos, controlar despesas e expandir seu negócio. 

Fidelização de pacientes

Quando você oferece planos de assinatura na sua clínica, além das consultas regulares garantidas, você fortalece o relacionamento entre seu cliente e a marca. Isso acontece porque ele sabe que pode ter acesso ao serviço necessário sempre que precisar. Isso reduz o risco de perda de pacientes para marcas concorrentes.

Maior ticket médio

Pacotes recorrentes geralmente incluem múltiplos serviços ou benefícios, aumentando o valor total gasto por paciente. Por exemplo: você pode criar um plano que inclua consultas regulares, limpeza dentária e descontos em tratamentos estéticos. Se o seu cliente desejar um serviço que não esteja nesse plano, precisará contratar um serviço realizando o pagamento de uma taxa extra. 

Simplificação operacional

Com um sistema bem estruturado, a gestão de pagamentos e agendamentos se torna mais eficiente. Um sistema de gestão pode automatizar boa parte desses processos, reduzindo o trabalho manual e possíveis erros administrativos. 

Redução de períodos de baixa demanda

A receita recorrente ajuda a suavizar os impactos financeiros de períodos de menor movimento, como férias escolares ou recessos. Como pontuamos anteriormente, essa entrada contínua garante um fluxo de caixa constante. 

Fortalecimento da experiência do paciente

Planos recorrentes são frequentemente acompanhados de benefícios exclusivos, como descontos ou serviços personalizados. Isso melhora a percepção do paciente sobre a qualidade do atendimento. 

Redução de custos com aquisição de pacientes

Um cliente fidelizado ao plano recorrente pode reduzir a necessidade de constantes investimentos em ações de marketing para captação de novos pacientes. 

Maior taxa de retenção

Modelos recorrentes ajudam a minimizar a perda de pacientes, já que criam um compromisso mútuo. Pacientes que já possuem serviços pagos ou planejados têm maior incentivo para continuar utilizando os serviços da clínica. 

Mais facilidade na gestão de estoque

Uma base recorrente de pacientes torna mais previsível o acompanhamento do consumo de insumos e materiais odontológicos. Isso auxilia na otimização da gestão do estoque, reduzindo desperdícios e facilitando a compra de novos materiais. 

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Como implementar a receita recorrente em uma clínica odontológica?

Agora que você conhece os benefícios da receita recorrente para a saúde financeira de uma clínica odontológica, chegou a hora de entender quais são os processos necessários que você pode seguir para implementar essa estratégia. Fique atento! 

• Identifique os serviços que podem ser oferecidos: o gestor deve fazer um mapeamento dos serviços que a clínica pode oferecer de forma recorrente. Tais serviços podem possuir um caráter preventivo ou continuado. Alguns dos exemplos são limpezas periódicas, check-ups, tratamentos estéticos e ortodontia. Considere também serviços complementares, como orientações de saúde bucal.  

• Crie planos personalizados: o gestor pode criar pacotes que possam atender às necessidades dos diferentes perfis de pacientes. Os planos devem ser claros, com valores bem definidos e benefícios visíveis para todos os pacientes. 

• Use a tecnologia para gerenciar a receita recorrente: o administrador deve investir em softwares de gestão para organizar os planos, controlar pagamentos e lembrar os pacientes de suas próximas consultas. Essas soluções ajudam a automatizar cobranças, gerar relatórios financeiros e gerenciar o histórico de pacientes e seus pacotes.

• Eduque e engaje seus pacientes: uma boa comunicação é chave. Explique a eles quais são os benefícios dos planos recorrentes para pacientes e como podem economizar tempo e dinheiro no longo prazo. Aplique estratégias como materiais informativos no site, treinamento dos seus colaboradores para apresentar planos após a realização das consultas e a oferta de promoções para novos assinantes.

• Ofereça benefícios claros: para atrair novos assinantes, destaque as vantagens de aderir ao plano. Cite vantagens como a economia financeira em comparação a consultas avulsas, garantia de atendimento prioritário e descontos exclusivos em procedimentos mais complexos. 

• Implemente um processo simples de adesão e pagamento: facilite a vida do paciente, oferecendo contratos simplificados e métodos de pagamento flexíveis, como débito automático ou boletos digitais. 

• Faça uma precificação estratégica: os valores dos seus planos devem ser competitivos e acessíveis. Utilize ferramentas de gestão financeira para calcular os custos e margens, garantindo a viabilidade e lucratividade. 

• Acompanhe os resultados: monitore indicadores como taxa de adesão, cancelamento e impacto no fluxo de caixa. Ajuste os planos e estratégias com base nos feedbacks dos pacientes e nos dados captados pela gestão estratégica.

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